【财务公司管理制度】第七章. 顾客资料管理制度

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第七章. 顾客资料管理制度

1、新顾客资料

对新顾客要及时记录与跟踪,并录入智哲管理系统。

2、老顾客资料

 A、老顾客资源概述:

老顾客资源是属于艾蒙特所有,是艾蒙特的无形资产,任何人不得占为己有,更不得以个人维护的名义拒绝艾蒙特对老顾客资源的调动安排,更不能以私人的名义谋取利益。

B、老顾客资料管理:

    艾蒙特统一管理老顾客资料,业务人员只能管理本人服务的顾客资料,并且顾客资料不得遗失和流出艾蒙特,更不得将顾客资料谋取利益,一经发现将作辞退处理。

C、老顾客的回访:

   老顾客的回访由总部任命专职人员进行回访。


 
 

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